Langere bedenktijd bij Thuiswinkel aangesloten webwinkels

Thuiswinkel.org en de Consumentenbond zijn het eens geworden over nieuwe voorwaarden voor webwinkels. Consumenten krijgen meer bedenktijd dan wettelijk verplicht is. Bij de branchevereniging Thuiswinkel.org zijn ruim 900 webwinkels en postorderbedrijven aangesloten.

Consumenten die iets kopen bij een van de aangesloten bedrijven krijgen vanaf 1 januari het recht op een bedenktijd van minimaal 14 dagen. Volgens de wet is een bedenktijd van zeven dagen verplicht. Ook hoeven consumenten niet meer dan 50 procent aan te betalen. De webwinkels gaan prijzen en bedenktijden ook beter communiceren op hun sites.

Consumentenbond tevreden over nieuwe voorwaarden

"Over het algemeen zijn we tevreden over deze nieuwe voorwaarden", zegt woordvoerster Barbara den Uyl van de Consumentenbond. "We zijn vooral blij met de verdubbeling van de bedenktijd. Dat webwinkels geen 100 procent vooruitbetaling meer mogen vragen, stond op zich al in de wet, maar dat is met deze voorwaarden nog eens vastgelegd."

Thuiswinkel.org werkt volgens haar nog aan een garantiefonds voor consumenten die de dupe worden van webwinkels die na hun bestelling failliet gaan. Dat fonds is nog geen onderdeel van de overeenkomst met de Bond. Op Prijsvergelijk wordt bij iedere webshop aangegeven of deze lid is van de Thuiswinkel organisatie.